ROS-mottagningen
RoS-mottagningen vänder sig till dig som upplever bekymmer med alkohol, droger, läkemedel, dopning eller spel om pengar. Vi vänder oss också till dig som är anhörig till någon med sådan problematik.
Till RoS-mottagningen kan du komma för råd- och stödsamtal. Vi som arbetar här är socionomer med flerårig erfarenhet av arbete med beroendeproblematik. I samtalen hos oss fokuserar vi på dina behov och de förändringar som du önskar göra. Vi är utbildade i ett flertal olika behandlingsmetoder både för personer med eget beroende men även för anhöriga.
För att komma till oss behöver du vara 18 år eller äldre och bosatt i Luleå kommun. Till RoS-mottagningen kan du komma anonymt, det kostar inget, vi för inga journaler och vi har självklart sekretess. Undantaget är om det finns en oro för att barn under 18 år far illa.
Om du har svårt att förstå eller tala svenska erbjuder vi hjälp av telefontolk. Vi har även personal som talar engelska, finska och spanska.
Vår ambition är att alltid kunna erbjuda dig ett möte inom två veckor. I första hand erbjuder vi dig en besökstid i våra lokaler i centrala Luleå men skulle du önska så kan kontakten även ske via telefon, mail eller digitala möten.
Om du har behov av annat eller mer omfattande stöd så hjälper vi dig gärna vidare.
Är ditt ärende akut, kontakta socialtjänst eller 112.
Personuppgifter som behandlas
- E-postadress
- Telefonnummer
- Mobilnummer
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende.
Rättslig grund för behandlingen
- Vitala intressen för den registrerade ska skyddas
Lagringstid
- 2 år
Övriga upplysningar
Dina rättigheter: Att du gör gällande en rättighet innebär inte att den ändring eller åtgärd du önskar vidtas, utan den personuppgiftsansvarige tar ställning till om din förfrågan kan tillgodoses och meddelar dig sitt beslut. Du kan läsa mer om rättigheterna på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida.
Har du synpunkter eller klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter i e-tjänsten så är du välkommen att kontakta berörd verksamhet via kundcenter eller Luleå kommuns dataskyddsombud som utreder det inträffade och ser till att eventuella fel åtgärdas.
Känner du dig ändå inte nöjd eller inte kan eller vill kontakta dem som du tycker har gjort fel så kan du alltid lämna klagomål till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten. Besök Integritetsskyddsmyndighetens webbplats för mer information om hur du gör för att lämna klagomål.
Personuppgiftsansvarig
Socialnämnden
kundcenter@lulea.se
Helena Muotka
kundcenter@lulea.se
www.lulea.se